Cours de BTS NDRC : toutes les notions pour réviser

Le BTS NDRC possède de nombreuses notions à connaitre pour réussir les examens. Les cours sont étalés sur les 2 années de formation. Si vous êtes en BTS NDRC et que vous souhaitez connaitre et obtenir tous les cours de cette formation, restez sur cette page et découvrez la liste de toutes les notions par matière ci-dessous !

Tous les cours de BTS NDRC par épreuve

Quels sont les différents cours en BTS NDRC ?

Les cours de BTS NDRC concernent avant tout la relation client, le commerce et le management pour la partie professionnelle. Pour la partie plus générale, il y a également des matières spécifiques comme l’anglais et la culture générale. Voici ci-dessous l’objectif de chaque cours du BTS NDRC.

Relation client et Négociation Vente (E4)

Les cours de relation client et négociation vente reviennent principalement sur des notions liées aux méthodes de vente et de négociation. On retrouve également dans ces cours, des notions liées à la prospection, l’aspect relationnel et le marketing.

Quelques exemples de cours de relation client et négociation vente :

• L’évaluation de la prospection
• La connaissance client et la stratégie
• Les différents types d’évènements commerciaux
• La mise en place d’une veille commerciale
• L’analyse des résultats de la veille commerciale

Relation Client et Digitalisation (E5)

Les cours de relation client et Digitalisation sont constitués de notions autour de la satisfaction client et son évaluation, de la motivation d’équipe et de la gestion de base de données. On retrouve également de nombreux cours liés à la digitalisation de l’entreprise, comme : la gestion et le référencement d’un site et l’e-réputation.

Voici quelques exemples de cours de relation client et digitalisation :

• Le traitement des demandes
• Les appels entrants
• La mise en place d’un marketing de contenus
• L’analyse du trafic d’un site internet
• La surveillance de l’e-réputation

Relation Client et Animation de réseaux (E6)

Les cours de relation client et animation de réseaux sont principalement centrés sur des notions liées à l’organisation du parcours de distribution d’une entreprise, de la gestion des relations avec les partenaires ou de l’optimisation de la force de vente.

Voici quelques exemples de cours de relation client et animation de réseaux :

• La négociation avec les chefs de secteur
• L’évaluation d’une animation commerciale
• Les outils de la force de vente
• La coordination d’un réseau de partenaires
• L’accompagnement du développement du réseau

Culture Générale et Expression

Les cours de culture générale en BTS NDRC permettent de développer des connaissances autour du français, de la culture et de la rédaction. L’objectif des cours de cette matière est de faire en sorte que l’étudiant puisse être en mesure d’organiser ses pensées et d’avoir un vocabulaire enrichi à l’écrit.

Voici quelques exemples de cours de Culture Générale en BTS NDRC : 

• Reformuler ses idées principales
• Confronter les documents d’un corpus 
• Bâtir le plan d’une synthèse
• Rédiger une écriture personnelle
• Trouver des exemples pour illustrer des arguments

Anglais

Les cours d’anglais en BTS NDRC visent à préparer les étudiants à parler dans la langue de Shakespeare dans un contexte professionnel : entretien, négociation, vente, etc. Cette matière permet donc aux étudiants d’enrichir leur vocabulaire en anglais et d’apprendre des méthodes et notions permettant de progresser en grammaire et compréhension de la langue 

• Synthétiser un corpus 
• Préparer un oral 
• Développer son vocabulaire 
• Préparer l’épreuve écrite 
• Bases grammaticales

Allez plus loin sur le BTS NDRC

Si vous souhaitez vous renseigner davantage sur ce BTS, découvrez les différentes ressources que nous proposons sur notre site. Découvrez nos fiches de BTS NDRC qui vous permettent d’obtenir toutes les notions à réviser pour les examens. Retrouvez notre simulateur de moyenne et les dates des examens officiels pour anticiper les préparations. Et parcourez notre guide sur le BTS NDRC et notre article sur les poursuites et débouchés possibles pour tout savoir de ce diplôme.